《人力资源管理》系列课程
课程背景
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。
本课程的关键词:人力资源管理；选拔人才；绩效考核；留人与激励；员工关系
本课程重要教学工具：培训需求策略分析表；课后培训反馈表；效果分析表
本课程重要的教学方法：个体实训法；定义讲述法；互动交流法；案例讨论法；问题咨询法
。
培训对象
企业的人力资源总监、人力资源经理、企业的薪酬经理、招聘经理、培训经理、行政经理、办公室管理人员及经理助理、法律秘书及法务代表
课程目标
据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。
课程大纲
第一单元：人力资源管理的核心概念与非人力资源主管的角色认知
一．问题导入：这些工作都是人力资源部的事么
二．人力资源工作，理念先行
1.员工不仅是“资源”，更是“资本”
2.敬人者，人恒敬之。
3.80/20法则与彼德原理的启发
三．人力资源、人力资本之区别
小组讨论：部门经理为什么必须做好人力资源管理工作
1.人力资源管理对“企业”的意义
2.人力资源管理“部门”的意义
3.人力资源管理对“员工”的意义
四．学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少
五．用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
六．直线部门主管如何与人力资源部配合
1.要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
2.尊重人力资源部门的专业性
3.共同参与公司人力资源部的统一工作安排
4.主动承担部门内部的人力资源管理工作
学员讨论：本企业/部门目前推行考核的难点与困惑
七．强调课程核心理念
第二单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何选拔人才
一．给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品 牌）
二．如何操作结构化面试："七步法"
第一步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)
第二步，编写各面试要素的详细定义说明
第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题
第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格
第五步，组建面试小组，面试官技巧培训
第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录
第七步，招聘后评估工作---"321"法则
三．结构化面试七大问题类别及实施技巧
1.背景性问题，附面试提问分析
2.意愿性问题，附面试提问分析
3.情境性问题，附面试提问分析
4.压力性问题，附面试提问分析
5.智能性问题，附面试提问分析
6.专业性问题，附面试提问分析
7.行为性题目，附面试提问分析
7.1 STAR行为面试技巧
7.2行为面试---STAR样本
7.3STAR实战分析：考察培养人才方面
7.4行为面试的要点总结
四．学员情景演练及点评：如何面试人才
小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合
第三单元：非人力资源管理的专业培育——部门主管如何培训发展员工
一．没有落后的员工，只有落后的干部
二．主管人才培育六个思想障碍
课堂讨论：部门主管什么情况下需要对下属进行培训
三．员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
四．主管要培训重点下属的四大技能
五．非人力资源主管培养下属七大方式
1.给下属布置明确的工作任务：5W2H
2.OJT-on the job training工作中的随时指导
3.充分利用业务会议，群策群力
4.共同参与下属的工作，协助解决下属困难
5.身教>言传，你就是品 牌
6.有效授权，培养部门优秀人才
7.成长为企业内部培训师
六.案例讨论：经理的OJT教练技巧口诀
七．教练技术专题：提升部属的执行艺术
1.执行之前，最重要的“决心”
2.执行之中，最重要的“速度”
3.执行之后，最重要的“结果”
八．实战技巧：提升部属执行力六步法
九．如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
十．让部属塑造从优秀到卓 越的职业习惯
1.工具之一：10分钟法则
2.工具之二：六点工作制
3.工具之三：发扬香蕉文化
4.工具之四：办公室5S管理
小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合
第四单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何对下属绩效考核
一．案例讨论：为什么这两个团队绩效目标的结果有明显差别？
二．考核是为了什么：企业推行绩效管理三大原因
三．常用的考核方法要点讲解
1.日常行为考核
2.360度评估法
3.关键业绩指标KPI
4.目标管理MBO
5.平衡计分卡BSC
四．对下属员工实施考核“六步法”
1.绩效目标设立
2.记录日常表现
3.业绩跟踪辅导
4.考核公正评分
5.绩效反馈面谈
6.实施改进计划
学员讨论：本企业/部门目前推行考核的难点与困惑？
五．企业考核的常见问题与解决对策
1.绩效目标不明确
2.平时没有数据记录的习惯
3.缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏
4.不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平
5.忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
6.打分时的灰色文化：老板被迫作恶人，中层干部都做好人
7.绩效指标设计的过分追求复杂
8.考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
9.缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识
第五单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何留人与激励
一．讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么
二．成功激励黄金：人之欲，施于人
三．头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法
四．员工激励的十大模式分析：
1.诱因激励--金钱、福利；旅行、娱乐、晋升
2.考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性
3.情感激励--关心员工，敬人者，人恒敬之
4.榜样激励--领导表率作用，以身作则
5.赞美激励--表扬员工的实战技巧
6.环境激励---宽松的工作环境，有兴趣的工作内容，弹性工作时间
7.目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动
小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合
第六单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管的员工关系管理
一．构成高绩效团队的三大核心要素
1.共同的目标
2.明确角色分工
3.融洽沟通关系
二．团队建设的四大误区
学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
三．如何让团队成员人尽其才
四．带人如带兵，带兵如带“心”
五．如何管理部门的超级明星员工
六．当团队面对“刺头”员工
七．如何清理部门的“C类”员工
八．没有完 美的个人，可以有完 美的团队
具体方案请联系我们的项目经理，提出您的需求，我们将根据您的要求给您提供相应的课程方案
更多精彩，尽在新航向……
在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理已成为企业制胜的重要因素，它如同市场拓展、产品研发、资金运作一样重要。特别是新劳动合同法的实施，对企业人力资源管理提出的挑战，对人员招聘、薪酬设计、绩效考核等都将产生深远影响。员工管理是企业人力资源管理中最困难、最复杂的环节。怎样用好人，这一企业最昂贵的资源永远是企业中高层管理者所面临的挑战。但长久以来，非人力资源经理往往因为对人力资源管理认识不清，造成人员流失、考核不公，影响企业的整体发展。现代企业管理的实践证明，人力资源管理能力是优秀直线经理人必备的素质。
本课程的关键词:人力资源管理；选拔人才；绩效考核；留人与激励；员工关系
本课程重要教学工具：培训需求策略分析表；课后培训反馈表；效果分析表
本课程重要的教学方法：个体实训法；定义讲述法；互动交流法；案例讨论法；问题咨询法
。
培训对象
企业的人力资源总监、人力资源经理、企业的薪酬经理、招聘经理、培训经理、行政经理、办公室管理人员及经理助理、法律秘书及法务代表
课程目标
据统计，如果各部门经理都具备一定的人力资源管理专业知识，企业的综合效益将提高30％！本课程详细解读作为非人力资源经理的人力资源管理系统知识与实操技巧，帮助企业各级管理人员迅速构建高绩效的团队。
课程大纲
第一单元：人力资源管理的核心概念与非人力资源主管的角色认知
一．问题导入：这些工作都是人力资源部的事么
二．人力资源工作，理念先行
1.员工不仅是“资源”，更是“资本”
2.敬人者，人恒敬之。
3.80/20法则与彼德原理的启发
三．人力资源、人力资本之区别
小组讨论：部门经理为什么必须做好人力资源管理工作
1.人力资源管理对“企业”的意义
2.人力资源管理“部门”的意义
3.人力资源管理对“员工”的意义
四．学员看图说话：在日常员工管理工作中，HR与直线经理投入的时间精力比例应该分别是多少
五．用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
六．直线部门主管如何与人力资源部配合
1.要熟悉了解公司主要人事管理制度与人事作业流程
2.尊重人力资源部门的专业性
3.共同参与公司人力资源部的统一工作安排
4.主动承担部门内部的人力资源管理工作
学员讨论：本企业/部门目前推行考核的难点与困惑
七．强调课程核心理念
第二单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何选拔人才
一．给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪（211工程打造雇主品 牌）
二．如何操作结构化面试："七步法"
第一步，确定面试要素及权重---如何建立钻石模型(工具分享)
第二步，编写各面试要素的详细定义说明
第三步，根据面试要素，设计七大类型面试问题
第四步，根据面试要素、权重及定义说明，编制具体的评分表格
第五步，组建面试小组，面试官技巧培训
第六步，现场实施结构化面试，并及时做好面试评价记录
第七步，招聘后评估工作---"321"法则
三．结构化面试七大问题类别及实施技巧
1.背景性问题，附面试提问分析
2.意愿性问题，附面试提问分析
3.情境性问题，附面试提问分析
4.压力性问题，附面试提问分析
5.智能性问题，附面试提问分析
6.专业性问题，附面试提问分析
7.行为性题目，附面试提问分析
7.1 STAR行为面试技巧
7.2行为面试---STAR样本
7.3STAR实战分析：考察培养人才方面
7.4行为面试的要点总结
四．学员情景演练及点评：如何面试人才
小结：非人力资源主管与人力资源部在人才选拔工作的连接与整合
第三单元：非人力资源管理的专业培育——部门主管如何培训发展员工
一．没有落后的员工，只有落后的干部
二．主管人才培育六个思想障碍
课堂讨论：部门主管什么情况下需要对下属进行培训
三．员工为什么业绩不好：知识、技能与态度
四．主管要培训重点下属的四大技能
五．非人力资源主管培养下属七大方式
1.给下属布置明确的工作任务：5W2H
2.OJT-on the job training工作中的随时指导
3.充分利用业务会议，群策群力
4.共同参与下属的工作，协助解决下属困难
5.身教>言传，你就是品 牌
6.有效授权，培养部门优秀人才
7.成长为企业内部培训师
六.案例讨论：经理的OJT教练技巧口诀
七．教练技术专题：提升部属的执行艺术
1.执行之前，最重要的“决心”
2.执行之中，最重要的“速度”
3.执行之后，最重要的“结果”
八．实战技巧：提升部属执行力六步法
九．如何迎接新人：新员工培训发展的关键事件
十．让部属塑造从优秀到卓 越的职业习惯
1.工具之一：10分钟法则
2.工具之二：六点工作制
3.工具之三：发扬香蕉文化
4.工具之四：办公室5S管理
小结：非人力资源主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合
第四单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何对下属绩效考核
一．案例讨论：为什么这两个团队绩效目标的结果有明显差别？
二．考核是为了什么：企业推行绩效管理三大原因
三．常用的考核方法要点讲解
1.日常行为考核
2.360度评估法
3.关键业绩指标KPI
4.目标管理MBO
5.平衡计分卡BSC
四．对下属员工实施考核“六步法”
1.绩效目标设立
2.记录日常表现
3.业绩跟踪辅导
4.考核公正评分
5.绩效反馈面谈
6.实施改进计划
学员讨论：本企业/部门目前推行考核的难点与困惑？
五．企业考核的常见问题与解决对策
1.绩效目标不明确
2.平时没有数据记录的习惯
3.缺乏绩效过程的检查、辅导与行为纠偏
4.不同部门考核标准不同，量化概率不同，产生内部不公平
5.忽视企业总体绩效、部门组织绩效与员工个人绩效的战略统一
6.打分时的灰色文化：老板被迫作恶人，中层干部都做好人
7.绩效指标设计的过分追求复杂
8.考核结果与绩效工资挂钩过松或过严
9.缺乏面对面的绩效面谈，没有建立通过考核实现管理改进的意识
10.公司各部门的中高层干部认为考核是人力资源部的事，消极应付
小组讨论：各部门主管如何与人力资源部共同开展推动具体的绩效考核工作
第五单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管如何留人与激励
一．讨论：事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么
二．成功激励黄金：人之欲，施于人
三．头脑风暴：有哪些激励团队工作热情的手法
四．员工激励的十大模式分析：
1.诱因激励--金钱、福利；旅行、娱乐、晋升
2.考核激励--如何实现考核的公平公正与合理性
3.情感激励--关心员工，敬人者，人恒敬之
4.榜样激励--领导表率作用，以身作则
5.赞美激励--表扬员工的实战技巧
6.环境激励---宽松的工作环境，有兴趣的工作内容，弹性工作时间
7.目标激励--如何使用目标管理实现员工自主行动
8.培训激励--员工发展，把员工作为“人力资本”，而不是“人力资源”；
9.授权激励--让员工参与重要工作与决策
10.负向激励--员工自我激励能力，逆境提升小结：非人力资源主管与人力资源部在员工激励工作的连接与整合
第六单元：非人力资源管理的专业培育---部门主管的员工关系管理
一．构成高绩效团队的三大核心要素
1.共同的目标
2.明确角色分工
3.融洽沟通关系
二．团队建设的四大误区
学员测试：员工关系管理之情景领导艺术
三．如何让团队成员人尽其才
四．带人如带兵，带兵如带“心”
五．如何管理部门的超级明星员工
六．当团队面对“刺头”员工
七．如何清理部门的“C类”员工
八．没有完 美的个人，可以有完 美的团队
具体方案请联系我们的项目经理，提出您的需求，我们将根据您的要求给您提供相应的课程方案
更多精彩，尽在新航向……
（此内容由www.0710xhx.com提供）